IMACASA

SOPORTE Y GARANTÍAS

Respaldamos la calidad de nuestros productos

Calidad garantizada,

respaldo que perdura

Con más de 60 años fabricando herramientas de la más alta calidad, en IMACASA respaldamos cada producto que sale de nuestra planta. Si tu herramienta presenta algún defecto de fabricación, nuestro equipo está listo para ayudarte con el proceso de garantía de forma rápida y sencilla.

Ver proceso de garantía

Garantías

¿Cómo funciona el proceso?

Completa el formulario

Llena el formulario de reclamo con los datos de tu producto y describe el problema.

Evaluación técnica

Nuestro equipo analiza tu caso y determina si aplica la garantía del producto.

Resolución

Recibe la reparación, reposición o respuesta sobre tu caso en el menor tiempo posible.

Preguntas Frecuentes

Lo que más nos preguntan

¿Qué cubre la garantía IMACASA?

La garantía IMACASA cubre defectos de fabricación en materiales y mano de obra bajo condiciones normales de uso. No cubre daños por mal uso, desgaste natural, modificaciones no autorizadas o falta de mantenimiento adecuado.

¿Cuánto tiempo dura la garantía?

El período de garantía varía según el tipo de producto. Consulta la documentación incluida con tu herramienta o contáctanos para verificar la cobertura específica de tu producto.

¿Necesito el comprobante de compra?

Sí, para hacer válida la garantía necesitas presentar tu comprobante de compra original (factura o recibo) que indique la fecha de adquisición y el punto de venta autorizado.

¿Cuánto tarda el proceso de garantía?

Una vez recibido tu reclamo completo, nuestro equipo realiza la evaluación en un plazo de 5 a 10 días hábiles. Te notificaremos el resultado y los siguientes pasos por correo electrónico.

¿Dónde puedo llevar mi producto para garantía?

Puedes llevar tu producto al punto de venta donde lo adquiriste o directamente a nuestra planta en Santa Ana, El Salvador. También puedes iniciar el proceso a través de este formulario en línea.

Trabajador IMACASA fabricando herramientas

Reclamo de Garantía

Inicia tu solicitud

Completa el formulario con los datos de tu producto y adjunta fotos del problema. Nuestro equipo te contactará en un máximo de 10 días hábiles.

Soporte

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